Najczęściej zadawane pytania

 
 
 

1. Otrzymywanie i wysyłanie fax przez Internet

Gdzie i kiedy mogę otrzymywać i wysyłać moje faksy przez Internet z Popfax.com?
Możesz otrzymywać i wysylać swoje faksy poprzez stronę internetową lub swoją skrzynkę mail w każdym momencie, usluga aktywna 24 godziny na dobę.
Możesz wysylać i otrzymywać faks z każdego kraju na świecie, wystraczy abyś mial dostęp do swojego konta Popfax.com podłączając się do Internetu.
Usługa Popfax.com nie wymaga instalacji żadnego programu, funkcjonuje przez cały okres twojego zapisu i z całym systemem wykorzystywania.
Jaki jest mój numer faks w sieci?
Dostarczamy Ci numer lokalny aby otrzymywać faks. Nie ma żadnej różnicy między numerem dostarczanym przez Popfax.com a numerem telefonu, pod który podłączony jest klasyczny faks.
Możesz zatrzymać numer jak długo chcesz przedłużając okres zapisu.
Co zrobić jeśli posiadam już numer faks?
Jeśli masz juz numer faks możesz go używać jako numer Popfax.com. W dalszym ciągu będziesz mógł otrzymywać swoje faxy którymi bedziesz mógł od tej pory zarządzać na swoim koncie Popfax.com.
Popfax.com nie proponuje usługi transferu, o tą usługę musisz zapytać swojego operatora telefonicznego.
W jaki sposób otrzymuję i sprawdzam moje faksy?
Jak tylko otrzymasz nowy faks, jest on dostępny w skrzynce faks "Skrzynka Popfax" na Twoim koncie. Możesz je obejrzeć, wydrukować, pobrać, użyć jako fax email lub zachować w segregatorze na Twoim koncie (aktywując opcję składu)
Ustawiając opcję re-routage email w swoich parametrach, zaraz po otrzymaniu nowego faksu wyślemy Ci kopię fax email na Twój adres e-mail. W każdym momencie możesz go również odczytać na Popfax.com
Czy mogę być powiadomiony o otrzymaniu faksu?
Jak tylko otrzymasz nowy faks wyślemy Ci maila z powiadomieniem.
Aktywując opcję w swoich parametrach możesz również otrzymać powiadomienie poprzez sms. Koszt wysłania sms jest odliczany z Twojego konta przedpłaconego.
Czy mogę otrzymywać faksy zza granicy?
Tak, numery dostarczane przez Popfax nie mają ograniczeń w użyciu. Skonsultuj rubrykę z zasadami naliczania międzynarodowego, aby poznać szczegóły wybierania numeru fax z zagranicy.
Jak wysłac nowy faks on-line?
Wysyłanie fax via Web dokonuje się z Twojego konta Popfax.com: wpisujesz numer odbiorcy faks, wybierasz dokument, który chcesz wysłać. Przed wysłaniem oglądasz dokument, który zostanie dostarczony i wysyłasz.
Czy mogę wysłać na raz faks do wszystkich odbiorców z mojej książki adresowej?
Tak, można połączyć nawet 10 kontaktów j i wysyłać faksy lub SMSy bardzo łatwo ze strony "kontakty". Funkcja ta jest zawarta w pakiecie opcji.
Jak wstawić stronę tytułową w moim faksie?
Sprawdź pole "Wstaw stronę tytułową" na stronie "Wyślij faks" i wpisz treść strony tytułowej w polu wyświetlanego tekstu. Alternatywnie, w przypadku "mail to fax", dodaj zawartość strony tytułowej w treść wiadomości i wyślij maila na adres <fax_number>@coverpage.popfax.com. (Zobacz prezentację na swoim koncie na stronie "Wyślij faks").
Skąd mam wiedzieć że faks, który wysłałem został dostarczony?
Po każdym wysłaniu otrzymasz potwierdzenie otrzymania.
W każdym momencie możesz sprawdzić wysłane faksy w skrzynce "Wysłane" na swoim koncie.
Możesz sprawdzić dziennik wysłanych wiadomości w rubryce "archiwum" na swoim koncie.
Czy można wysyłac faksy za granicę?
Tak, Popfax pozwala na wysyłanie fax na całym świecie z taryfami low cost. Sprawdź rubrykę Zasady naliczania międzynarodowego dla szczegółów naliczania.
 

2. Wykupienie usług fax przez Internet

Jak mogę mieć dostęp do usług Popfax.com?
Aby móc korzystać z uslug Popfax.com trzeba podpisać abonament. Daje on prawo aktywacji konta i używania prywatnego numeru faks.
Podczas okresu aktywacji konta możesz otrzymywać i wysyłać faksy. Otrzymywanie faksów jest darmowe i nieograniczone, aby wysyłać faksy trzeba zasilić konto przedpłacone.
Czy mogę otrzymywać faksy bezpośrednio po dokonaniu zapłaty?
Tak. Natychmiast po zapisaniu się, możesz skonsultowac swoje ustawienia osobiste i odebrać numer faks, który bedzie zdolny do odbierania telekopii.
Jaki są możliwe sposoby płacenia?
Możesz płacić on-line poprzez kartę bankową, przebieg zapłaty jest strzeżony. Informacje dotyczące Twojej karty kredytowej są bezpośrednio przekazywane do naszego partnera finansowego, w żadnym momencie nie mamy do nich wglądu. Możesz również płacić poprzez przelew bankowy lub używając swojego konta Paypal
Możesz zakupić produkty dzięki naszej sieci dystrybucji, w tym przypadku posiadasz Popcod, który pozwala Ci na zasilenie Twojego konta Popfax.com zakupionymi usługami.
W jaki sposób używam mój "Popcode"?
Dzieki Popcod możesz wykupić nowy abonament lub, jeśli jesteś już użytkownikiem Popfax.com, rozbudować swoje usługi.
Jeśli nie posiadasz jeszcze konta, kliknij na "Popcode tutaj" na stronie głównej i wykup usługę wpisując swój Popcode. Konto zostanie automatycznie zasilone w zależności od formuły przyporządkowanej do Twojego kodu.
Jeśli posiadasz już konto, kliknij na opcję rozszerzenia usługi na stronie "Zarządzanie kontem". Następnie wybierz elementy Twojego zamówienia na stronie zapisu i wprowadź swój "Promocode" w odpowiednią rubrykę przed wysłaniem zamówienia.
W jaki sposób używam mój kod promocyjny "Promocode"?
Twój kod promocyjny pozwala Ci na zniżki cen produktów Popfax.com.
Jeśli posiadasz kod promocyjny lub "Promocode", wybierz elementy zamówienia na stronie zakupu i wprowadź swój kod w odpowiednią rubrykę przed wysłaniem zamówienia.
Jeśli posiadasz kod promocyjny lub "Promocode", wybierz elementy zamówienia na stronie zakupu i wprowadź swój kod w odpowiednią rubrykę przed wysłaniem zamówienia.
Co to jest opcja składania?
Wszystkie wysyłane lub otrzymywane przez Ciebie dokumenty są przechowywane przez nasze serwery przez 30 dni. W każdym momencie, możesz je usunąć. Na każdym koncie zapewniamy 20 Mg możliwosci składu. W przypadku przekroczenia tej ilości, usuwamy faksy w kolejności otzymania.
Jeśli chcesz je zachować, możesz wykupić na jeden miesiąc 1 Gb możliwosci składu. Opcja ta pozwala również archiwizować dostępne faksy w Twojej skrzynce odbiorczej. Możesz również utworzyć klasery i archiwizować swoje telekopie.
 

3. Konfiguracja konta

Jak mogę skonfigurować moje konto faks przez Internet?
Będąc na swojej prywatnej przestrzeni, dostępnej po wprowadzeniu Twojego loginu i hasła, możesz wybrać rubrykę "Zarządzanie kontem".
Czy mogę mieć kilka numerów faks?
Tak możesz, ale aby to zrobić, musisz otworzyć kilka kont Popfax.com z różnymi adresami e-mail i różnymi loginami.
Czy mogę mieć kilka adresów e-mail do przekazu dla jednego numeru faks?
Tak, mozesz zarządzac listą dystrybucji w opcji "Zarządzanie kontem" na stronie twojego konta. Ta funkcja jet uwzgledniona w Zestaw opcji.
Jak ustawić stronę tytułową?
Możesz zarządzać stroną tytułową z pola "zarządzanie kontem".
 

4. Zasady naliczania międzynarodowego

Jak mogę otrzymywać wiadomości faks zza granicy?
Aby wysłać Ci faks, Twój nadawca musi wpisać kod międzynarodowy swojego kraju ( w większości krajów jest to kod 00). Następnie Twój numer faks z prefixem kraju Twojego numeru faks według poniższych reguł:
Jeśli Twój numer faks jest w Wielkiej Brytanii, aby wybrać Twój numer zza granicy, należy usunąć kod lokalny"0" i dodać kod kraju "44" w to miejsce (np. numer 020 12345678 staje się 00 44 20 12345678);
Jeśli Twój numer faks jest we Francji, aby wybrać Twój numer zza granicy, należy usunąć kod lokalny"0" i dodać kod kraju "33" w to miejsce (np. numer 01 87654321staje się 00 33 1 87654321);
Jeśli Twój numer faks jest w Hiszpanii, aby wybrać Twój numer zza granicy, należy usunąć kod lokalny"0" i dodać kod kraju "34" w to miejsce (np. numer 91 123456 staje się 00 34 91 123456);
Jeśli Twój numer faks jest w Niemczech, aby wybrać Twój numer zza granicy, należy usunąć kod lokalny"0" i dodać kod kraju "49" w to miejsce (np. numer (0) 87654321 staje się 00 49 87654321);
Jeśli Twój numer faks jest we Wloszech, aby wybrać Twój numer zza granicy, należy usunąć kod lokalny"0" i dodać kod kraju "39" w to miejsce (np. numer 06 123456 staje się 00 39 06 123456);
Jak mogę wysyłac wiadomości faks za granicę?
Aby wysłać faks za granicę, musisz przestrzegać reguł wysłania międzynarodowego. Numer wysłania będzie się składal z "+" oznaczającego kod międzynarodowy kraju wysłania, następnie będzie zawierał kod międzynarodowy kraju odbiorcy i część lub całość numeru lokalnego.
Jeśli wysyłasz faks do Wielkiej Brytanii, aby wybrać numer, wpisz znak "+", dodaj kod kraju "44", następnie numer lokalny bez "0". (np.numer 020 12345678 staje się +44 20 12345678);
Jeśli wysyłasz faks do Francji, aby wybrać numer, wpisz znak "+", dodaj kod kraju "33", następnie numer lokalny bez "0". (np.numer 01 12345678 staje się +33 1 12345678);
Jeśli wysyłasz faks do Niemiec, aby wybrać numer, wpisz znak "+", dodaj kod kraju "49", następnie numer lokalny bez "0". (np.numer (0) 87654321 staje się +49 87654321);
Jeśli wysyłasz faks do Włoch, aby wybrać numer, wpisz znak "+", dodaj kod kraju "39", następnie numer lokalny bez "0". (np.numer 06 123456 staje się +39 06 123456);
 

5. Format plików współgrający z modułem wysłania

Zatwierdzone formaty, aby wysłac fax:
Typ dokumentu Rozwinięcia
Microsoft Word DOC, DOCX
Microsoft Excel XLS, XLSX
Microsoft PowerPoint PPT, PPTX
OpenDocument Text ODT
OpenDocument Spreadsheet ODS
OpenOffice Writer SXW
OpenDocument Presentation ODP
Adobe Portable Document Format PDF
Adobe Postscript PS
Windows Bitmap BMP
Compuserve Graphics Interchange Format GIF
JPEG Joint Photography Experts Group JPG, JPEG
Tagged Image File Format (TIFF) TIF, TIFF
Encapsulated Postscript EPS
Rich Text Format RTF
Plain Text TXT
 

6. Wysyłanie fax

Chciałbym wysyłac kilka tysięcy faksów miesięcznie
Spółki dokonujące ważnych wysyłek (ponad 10000 faksów miesięcznie) mogą podpisać specjalny kontrakt i korzystać z osobistego interfejsu technicznego i handlowego. Skontaktuj się z nami
Chciałbym wysłac jeden faks do kilku odbiorców
Opcja "mail to fax" pozwala na wysłanie pliku do wielu odbiorców faks (od 1 do 500). Zestaw "Wyślij tylko" zawiera opcję "mail to fax".
Chciałbym wysyłac 10 do 20 faksów dziennie
Przestrzeń użytkownika pozwala na wysyłanie fax pojedynczo i jest wystarczająco łatwa w użyciu, aby wysyłać dziesiątki faksów dziennie.
Wprowadź Popfax.com do swoich aplikacji
Możesz wprowadzić Popfax.com jako rozwiązanie do aplikacji email i korzystać z fax email na całym świecie.

Pobierz Popfax.com API (SMTP API)
Pobierz Popfax.com API (HTTP API Web Services)
Pobierz Popfax.com Mail2SMS API (SMTP API)
 

7. Usługi głosowe

Jak mogę aktywować usługę głosową Popfax?
Poczta głosowa Popfax  jest włączona do pakietu opcji. Mozesz ją aktywować z "zarządzania kontem", "parametry głosu", klikając "włącz".
Jak działa poczta głosowa Popfax?
Funkcja ta pozwala odbierać przychodzące wiadomości głosowe na numer Popfax i słuchać ich z Popfax. Twoja poczta głosowa Popfax umożliwia odbieranie do 50 wiadomości (2 minuty każda wiadomość). Komunikaty głosowe są automatycznie usuwane ze skrzynki odbiorczej po 30 dniach.
Jaki jest język głównego menu mojej poczty głosowej Popfax?
Język można skonfigurować z pola "zarządzania kontem", "parametry głosowe" strony.
Jak mogę aktywować pocztę głosową Popfax?
W celu uzyskania dostępu do pocztu głosowej Popfax, należy zadzwonić na swoj numer Popfax i wpisac 4 cyfrowy kod dostępu na klawiaturze telefonu podczas odgrywania wiadomości powitalnej.
Jak można odsłuchać wiadomości głosowe?
Pierwsza nowa wiadomość głosową jest automatycznie odtwarzana. Można również uzyskać dostęp do wiadomości głosowych poprzez naciśnięcie 1 w menu głównym. Na końcu wiadomości głosowej, jeśli żadna akcja nie jest wymagana, kolejna wiadomość zostanie automatycznie odtworzona po 2 sekundach.
Czy mogę nagrać wiadomość powitalną na poczcie głosowej?
Tak, możesz. Po aktywowaniu opcji poczty głosowej, będziesz mógł wgrać nagrane powitanie w formacie WAV. Maksymalna dopuszczalna długość osobistego pliku wynosi 2 minuty, a minimalny czas trwania - 7 sekund.
 

8. Telekonferencja

Jak mogę skorzystać z usługi połączenia telekonferencyjnego?
Funkcja Telekonferencja jest wliczone w pakiecie opcji. Im szybciej nabyjesz pakiet opcji, tym szybciej opcja "telekonferencja" będzie dostępna na koncie Popfax.com.
Jak skonfigurować połączenie konferencyjne?
Dostęp znajdziesz na stronie połączenia konferencyjnego na twoim koncie Popfax.com. Kliknij "Dodaj konferencję". W wyświetlonym formularzu, należy wypełnić odpowiednie pola z wymaganymi informacjami: nazwa konferencji, czas rozpoczęcia, czas trwania konferencji, liczba uczestników, wpisz także numer telefonu i język konferencji. Otrzymasz email z potwierdzeniem daty i godziny rozmowy, kodem dostępu i liczbą uczestników. Możesz przekazać tę wiadomość do uczestników konferencji.
Ile osób może uczestniczyć w konferencji?
Od 2 do maksymalnie 30 uczestników.
Czy istnieje ograniczenie liczby połączeń konferencyjnych?
Nie, może wykonać nieograniczoną liczbę połączeń konferencyjnych.
Czy istnieje limit długości połączenia konferencyjnego?
Minimalny czas trwania konferencji wynosi 30 minut, a maksymalny czas 120 minut.
Czy otrzymam specjalny numer?
Tak. Otrzymasz numer telefony dial-in. Informacje te są zawarte w potwierdzeniu przez mail. Możesz wybrać następujące numery: lokalny (krajowy) numer, bezpłatny numer telefonu lub dodatkowo płatny numer.
Jakie są koszty związane z usługą połączenia konferencyjnego?
W przypadku konferencji za pośrednictwem lokalnego numer telefonu:
Koszt gospodarza: 2 popjednostki / minuta / uczestnik *
Koszt dla uczestników: gratis

W przypadku konferencji poprzez numer dodatkowo płatny:
gospodarz: 0 popjednostek / minuta / uczestnik *
* Istnieje minimalny koszt 20 popjednostek na zarezerwowaną godzinę
Czy popierasz międzynarodowe połączenia konferencyjne?
Tak, popieramy. zarządzanie międzynarodową konferencję jest równie łatwe, jak zarządzanie krajowymi połączeniami konferencyjnymi. Każdy z uczestników może korzystać z naszych międzynarodowych numerów dostępnych przy rejestracji w udziale w konferencji.
 

9. Darmowy okres próbny Popfax

Czy mogę wysłać darmowy faks z Popfax?
Popfax zapewnia w pełni funkcjonalny darmowy okres próbny. Jeśli jesteś nowym klientem Popfax, możesz zarejestrować się na bezpłatną wersję próbną i wysłać darmowy faks na dowolny numer faksu (w tym numery międzynarodowe) i odbierać faksy z konta online, jak i faksy z poczty e-mail, bez umowy, bez kart kredytowych i jakichkolwiek opłat.
Czy są dostępne wszystkie funkcje Popfax podczas darmowego okresu próbnego?
Tak. Dostaniesz dedykowany numer faksu, kiedy zapiszesz się na darmowy okres próbny Popfax, a wszystkie funkcje będą gotowe do użycia.
Jak długo trwa darmowy okres próbny Popfax? Ile stron można wysyłać i odbierać za darmo?
Darmowy okres próbny Popfax trwa 3 dni. W tym okresie można wysyłać do 4 stron darmowego faksu i otrzymywać nieograniczoną liczbę faksów za darmo. Jeśli korzystasz z darmowego faksu przed upływem okresu próbnego, możesz kupić kredyty do dodatkowych stron faksu w cenie tylko 0,05 EUR każda. Sprawdź nasze niskie stawki za wysyłanie faksów w różnych krajach.
Co się dzieje, gdy darmowy okres próbny się skończy?
Pod koniec darmowego okresu Popfax abonament wygaśnie. Masz możliwość przedłużenia abonamentu z abonamentem Wysyłaj i Odbieraj faks i zachować numer faksu z darmowej próby.
 

10. Przeniesienie numeru faksu

Czym jest przeniesienie numeru faksu?
Zdolność istniejącego numeru faksu do nowej usługi faksu z nowym dostawcą numer faksu nazywana jest przeniesieniem.
Jakie są korzyści z przeniesienia numeru do Popfax?
Jesteś wolny, aby przejść do Popfax bez utraty dotychczasowego numeru i bez przerywania komunikacji faksu.
Po przeniesieniu, numer faksu pozostaje twój tak długo, ile trwa abonament Popfax.
Wysokiej dostępności usługi Popfax zapewniają, za niską cenę, dostawę przychodzących i wychodzących faksów 24/7.
Odbiór faksów na numer przeniesiony do Popfax jest bezpłatny i nieograniczony (dla normalnego użytkowania, patrz warunki).
Które numery są uprawnione do portowania na Popfax i ile kosztuje przeniesienie swojego numeru?
Oferta dostępna w Popfax umożliwia przenośność numerów w kilku krajach. Kiedy pojawia się oferta przenoszenia podczas procesu subskrypcji, oznacza to, że ta oferta przenoszenia jest obecna w kraju, w którym aktualnie wybiera się numer faksu. Proces przeniesienia jest wolny od opłat dla każdego abonamentu Wysyłaj i Odbieraj faksy, który można kupić.
Jakie są czynności związane z przeniesieniem i jak długo to potrwa?
1. Podczas suskrybcji wybierz przeniesienie twojego numeru faksu.
2. Pozwól firmie Popfax przenieść numer przez wypełnienie i podpisanie formularza z zapytaniem o przenośność. Zazwyczaj proces przenoszenia trwa od jednego do dwóch tygodni.
3. W tym czasie będziesz miał aktywne konto Popfax z tymczasowym numerem, który można wykorzystać bezpośrednio do wysyłania i odbierania faksów.
Uwaga: Ważne jest, aby nie anulować istniejącej usługi faksu przed zmianą Popfax. W przeciwnym wypadku Popfax nie będzie w stanie utrzymać dotychczasowego numeru faksu po odłączeniu bieżącej linii faksu. Jak tylko proces przeniesienia jest gotowy, poinformujemy Państwa o tym i numer tymczasowy będzie ostatecznie zmieniony na numer przeniesiony.
 

11. Mobilny faks

Czy mogę wysyłać i odbierać faksy z mojego smartfona?

Tak! Istnieją dwa proste sposoby:

  • Nasza strona mobilna m.popfax.com jest kompatybilna ze wszystkimi smartfonami.
  • Nasza faksowa aplikacja na telefon Popcompanion dla iOS, Android i BlackBerry.

Wysyłaj faksy z iPhone, iPad, iPod i ze smartfonów z systemem Android, z Popfax!

Jak zainstalować faksową aplikację na smartfonie lub tablecie?
  • Pobierz aplikację Popcompanion z iTunes, Google Play lub Blackberry Marketplace aby zainstalować ją na swoim urządzeniu (smartfon lub tablet musi mieć połączenie z Internetem).
  • Następnie utwórz konto Popfax lub zaloguj się na istniejące konto.
Jak wysłać faksy z faksowej aplikacji mobilnej Popcompanion?
  • Zeskanuj strony do jednego dokumentu z aparatu w smartfonie. Zintegrowany procesor obrazu w Popcompanion dostosowuje zdjęcie i zamienia je w czarno-biały dokument. Można obrócić obraz, dopasować rozmiar strony, dodać okładkę, itp.
  • Dodaj tyle zeskanowanych stron, ile potrzebujesz. Popcompanion zinterpretuje to jako jeden dokument faksu z wieloma stronami.
  • Send the resulting document to your fax correspondent(s).Wyślij dokument końcowy do swojego korespondenta faksu.

Zobacz szczegółową prezentację wideo Jak skanować dokumenty faksowe za pomocą iPhona lub smartphona

Jak odbierać faksy z moim smartfonie?
  • Aby móc odbierać faksy, musisz mieć pakiet Wysyłaj i odbieraj fax z dedykowanym numerem faksu dostarczonym przez Popfax lub posiadać numer faksu przeniesiony do Popfax.
  • Można odnaleźć przychodzące faksy na swoim koncie Popfax, które mogą być dostępne na smartfonie albo na stronie m.popfax.com, z zastosowaniem aplikacji Popcompanion lub w skrzynce pocztowej związanej z kontem Popfax.
Czy mogę wyszukiwać moje faksy za pomocą aplikacji mobilnej Popfax?
  • Tak! W aplikacji faksu dla iOS zainstalowanej na iPhonie lub iPadzie można szukać faks według słów kluczowych zawartych w tekście faksu za pomocą wyszukiwarki OCR.
 

12. Zintegrowana brama faksu

Do czego służy brama faksu Popfax?
Popfax jest usługą chmury, która pozwala użytkownikom na bezpieczne wysyłanie i odbieranie faksów. Popfax stanowi dwukierunkową bramę faksu: web-to-fax <-> fax-to-web et email-to-fax <-> fax-to-email.
Czy mogę zintegrować usługę Popfax do mojego back-endu?
  • Tak! Popfax zapewnia 2 darmowe API faksu – SOAP usługującą sieci web (https) oraz SMTP (e-mail) - do wysyłania i odbierania faksów bezpośrednio z systemu lub aplikacji.
Jakie aplikacje biurowe można zintegrować z serwisem Popfax?
  • Ponieważ w usłudze faksu przez internet Popfax korzysta się API e-mail (a także API SOAP, który wymaga większej ekspertyzy IT), wszystkie inne moduły SAP, systemy CRM, ERP i inne platformy biznesu i e-commerce czy aplikacje mogą być podłączone do Popfax, stosując nasz system jako bramę faksu.
Jak numer faksu zostanie wykorzystany w moim zintegrowanym rozwiązaniu? Czy mogę wykonywać integrację faksu z moim aktualnym numerem?
  • Możesz użyć numeru faksu nadanego przez Popfax, lub numeru faksu istniejącego przeniesionego do Popfax.
Które funkcje serwisu Popfax mogą być zintegrowane z aplikacjami firm trzecich?

Popfax jako brama faksu może dostosować się do specyficznych potrzeb każdej firmy, np:

  • Personalizacja dokumentu dla każdego odbiorcy
  • Strona główna i podpis w wychodzacych faksach
  • Certyfikacja treści, które są dostarczane za pomocą "zarejestrowanego faksu" - opatentowanego systemu
  • Powiadamianie o dostarczeniu faksu
  • Wysyłanie faksu ponowne jeżeli wysłanie się nie powiodło
  • Wykonywanie faxmailingu do wielu różnych użytkowników (Uwaga: Link API tylko w usłudze faksu Wysyłaj i odbieraj, platforma FaxMailing z Popfax umożliwiająca wysłanie tysiąca faksów na raz nie jest dostępna za pośrednictwem interfejsów API)
 

13. Edycja dokumentów i podpis

W jaki sposób mogę uruchomić edycję dokumentów i funkcję podpisu?
Aby edytować i podpisać dokumenty, klient Popfax musi zakupić Pakiet Opcji.
Jak mogę zarządzać edytowanymi dokumentami?
Twoje edytowalne dokumenty są dostępne na koncie Popfax, w folderze o nazwie "PopFiles". Jeśli zdecydujesz się na edycję dokumentu z innego folderu kopia nie zostanie utworzona w folderze "PopFiles".
W jaki sposób mogę edytować faksy?
Aby edytować faks, zaznacz go i kliknij na przycisk "Edycja". Inną możliwością jest podgląd faksu, a następnie kliknięcie na przycisk "Edycja". Na tym etapie zostanie on skopiowany do folderu "PopFiles" i zostaniesz poproszony, aby zaakceptować nazwę nadaną domyślnie edytowanemu dokumentowi, lub nadać mu inną nazwę. Zostanie uruchomiony edytor dokumentów. Jeśli wybierzesz więcej niż jeden faks, faksy zostaną połączone w jeden dokument.
Czy mogę przesłać inne dokumenty do "PopFiles"?
Tak, możesz edytować i podpisać inne dokumenty, nie tylko faksy. Aby to zrobić, musisz przesłać plik lub utworzyć je od podstaw na pustej stronie A4 w folderze "PopFiles". Możesz wysłać plik bezpośrednio z aparatu, z maila lub ze swojego konta Popfax lub na popfiles@popfax.com. Temat i treść wiadomości może być puste. Maksymalny rozmiar pliku to 8 MB. Można przesyłać pliki w następujących formatach: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, ODT, ODS, SXW, ODP, PDF, PS, BMP, GIF, JPG, JPEG, TIF, TIFF, EPS, RTF, TXT. Pliki można przesłać natychmiast by je skonwertować do formatu faksu, zanim będzie można skorzystać z ich edycji.
Do czego służy edytor dokumentów?
Edytor dokumentów Popfax pozwala na dodawanie dowolnego tekstu, daty lub podpisu dokumentu. Następnie można go wysłać faksem bezpośrednio ze wszystkimi wprowadzonymi zmianami.
Ile edycji dokumentów można utworzyć?
Tyle, ile chcesz! Nie ma ograniczeń co do liczby edytowalnych dokumentów.
Skąd mogę zarządzać podpisami?
Twoje podpisy są dostępne na koncie Popfax, w domyślnym folderze "podpisy", tuż po folderze "PopFiles". Można je tam edytować. Dostępne funkcje obejmują kadrowanie, obracanie i próg dostrajania podpisu.
Jak utworzyć podpis?
Popfax zapewnia 4 sposoby, aby dodać podpis. Możesz przesłać go z obrazu przechowywanego w urządzeniu, narysować go, wpisać go lub wysłać pocztą elektroniczną do sign@popfax.com z adresu e-mail zarejestrowanego na twoim koncie. Temat i treści wiadomości mogą być puste.Maksymalny rozmiar pliku to 8 MB. Obsługiwane są następujące formaty: JPG, PNG, GIF.
Ile podpisów mogę dodać?
Możesz dodać dowolną liczbę podpisów.
W jaki sposób mogę podpisać otrzymant dokument?
Do podpisania dokumentu, wykonaj następujące czynności (podpis musi być utworzony wcześniej):
  1. Wybierz dokument, który otrzymałeś faksem i kliknij na przycisk "Edycja".
  2. Zaakceptuj nazwę domyślną pliku lub ją zmodyfikuj. Zostanie uruchomiony edytor dokumentów.
  3. Z menu po lewej stronie, wybierz "Wstaw podpis".
  4. Zaznacz podpis, który chcesz zastosować. Dostosuj jego rozmiar, jeśli jest to konieczne.
  5. Po podpisaniu dokumentu, kliknij "Zapisz i wyślij faksem".
Po podpisaniu, dokument można wysłać faksem. Dokument podpisany będzie również dostępny w folderze "PopFiles". To wszystko na ten temat!
 

Online Mail Postage

1. What is dematerialized postal mail?
Dematerialization is the process by which an ICT product or service replaces a physical activity with an electronic one. Dematerialized Postal mail service launched by Popfax aims to replace the traditional way people are used to send their physical mails. Now posting mails became completely electronic for the sender. Users can Mail documents from any desktop for worldwide delivery to postal services in less than 24 h. Mail is securely processed and handed off to the postal service.
2. How can I use Popfax online postal mail feature?
Online postal mail offer is available for all Popfax customers. So, in order to be able to send a dematerialized postal mail, subscribe for any of the packages we have displayed on our site, excepting faxmailing offers.
3. From where will be my letters posted?
Your dematerialized postal mail will be posted from the most effective (in terms of franking costs and delivery delays) printing center of POPFAX in dependence of the destination of your letter.
4. How are the letters printed?
Depending on the chosen options, letters are printed on white, A4, 80gsm paper, in Black & White or color, on one side or on both sides.
5. Is there any sending limit?
Yes, the sending is limited to 90 pages per letter.
6. How is displayed the recipient address?
During the preparation stages, the envelope’s window is indicated by a blue frame. If your document doesn’t have the address in the space shown by the application, you have the possibility to add an extra address page on which you can also write a message to your recipient.
7. In what type of envelope will be inserted my letter?
The format of the envelope is chosen automatically depending on the number of A4 sheets. For 9 sheets and less, the envelope used is ISO C5/6 (114 x 229 mm), the A4 sheets folded in 3. Between 10 and 90 sheets, an IS0 C4 (229 x 324 mm) envelope is used, the sheets unfolded.
8. When will be my letter posted?
Any online post sent before midday (Paris time) will be posted the same day, assuming it is a working day in France. Otherwise, it will be posted the next working day.
9. Which file formats can I use for my dematerialized postal mail?
Popfax handles the conversion and A4 printing of files of many formats in the order you upload them. The supported formats include PDF, MS Office, Open Office, Libre Office, other formats can be checked here. Image files (JPEG, TIFF, PNG, etc.) are also supported, but the automatic scaling during printing cannot be defined by the user. You must check the final file that will be printed and sent to your recipient before validating the order.
10. What postage franking options do I have?
The franking options define the quality of service and correspond to the very same contractual commitment, as the one of the French postal service, La Poste. There are 4 types of franking you can choose:

  • Eco(France only) : The delivery times are +4 days for the Eco tariff;
  • Priority: +1 day for priority mail to France, +2 days for other European destinations, +4 days for other destinations;
  • Registered;
  • Registered with receipt.

Registered letters are insured to a value based on the La Poste R1 tariff (€45 from the 01.01.2015, for most of the destinations). Your choice of franking will influence the price in Pop units for sending your letter.
11. How is the cost of my online postal sending calculated?
The cost of the sending depends on the following factors :
  • Printing options (Color or B&W, One Side/ double side printing).
  • Number of sheets of your letter.
  • Destination country.
  • Postage franking type chosen POPFAX rounds the postage cost to the nearest highest POP unit.

  • The cost of the service per sheet is :
    • Page printed in B&W, single-sided: 2 POP units.
    • Page printed in B&W, double-sided: 3 POP units.
    • Page printed in color, single-sided: 5 POP units.
    • Page printed in color, double-sided: 9 POP units.

    Please click here for a more detailed pricing table.
12. Can I track (trace, follow) my letter?
The tracing of the dematerialized postal mails is available via Registered letters system. As soon as we have received your online postal mail and processed it, POPFAX will send you an email with the tracking code and tracking link. In case you selected the franking type “Registered with receipt”, you’ll receive the receipt physically if you are located in France, otherwise, Popfax will scan the receipt and will send it to you by email.
13. What happens to undelivered letters?
Whatever the reason for no delivery of your letter by postal services (wrong address, person not found at the address, person not collecting a registered letter for many days…), the letters are in principle returned to POPFAX printing center. The return is guaranteed only for registered letters (although it usually happens also for standard letters) and the delay can vary from three weeks to months (there is no postal service commitment concerning this return). As soon as POPFAX receives a returned letter you are invormed via an “undelivered” message.
14. Can I archive my online postal sendings?
All messages sent with Popfax service (Fax, SMS, Postal mails, etc) are archived in PDF format on our servers, for 30 days of for an unlimited duration in case you have purchased the Option pack.
15. Can I archive my online postal sendings?
In case that an error occurs in the processing of your dematerialized postal mail prior to handing it to the Post office, you will receive a notification of “Error in processing”, your letter will not be sent and the POPunits that were charged on your account are automatically refund.