Najczęściej zadawane pytania

1. Otrzymywanie i wysyłanie fax przez Internet

Gdzie i kiedy mogę otrzymywać i wysyłać moje faksy przez Internet z Popfax.com?

• Możesz otrzymywać i wysylać swoje faksy poprzez stronę internetową lub swoją skrzynkę mail w każdym momencie, usluga aktywna 24 godziny na dobę.
• Możesz wysylać i otrzymywać faks z każdego kraju na świecie, wystraczy abyś mial dostęp do swojego konta Popfax.com podłączając się do Internetu.
• Usługa Popfax.com nie wymaga instalacji żadnego programu, funkcjonuje przez cały okres twojego zapisu i z całym systemem wykorzystywania.

Jaki jest mój numer faks w sieci?

• Dostarczamy Ci numer lokalny aby otrzymywać faks. Nie ma żadnej różnicy między numerem dostarczanym przez Popfax.com a numerem telefonu, pod który podłączony jest klasyczny faks.
• Możesz zatrzymać numer jak długo chcesz przedłużając okres zapisu.

Co zrobić jeśli posiadam już numer faks?

• Jeśli masz juz numer faks możesz go używać jako numer Popfax.com. W dalszym ciągu będziesz mógł otrzymywać swoje faxy którymi bedziesz mógł od tej pory zarządzać na swoim koncie Popfax.com.
• Popfax.com nie proponuje usługi transferu, o tą usługę musisz zapytać swojego operatora telefonicznego.

W jaki sposób otrzymuję i sprawdzam moje faksy?

• Jak tylko otrzymasz nowy faks, jest on dostępny w skrzynce faks "Skrzynka Popfax" na Twoim koncie. Możesz je obejrzeć, wydrukować, pobrać, użyć jako fax email lub zachować w segregatorze na Twoim koncie (aktywując opcję składu)
• Ustawiając opcję re-routage email w swoich parametrach, zaraz po otrzymaniu nowego faksu wyślemy Ci kopię fax email na Twój adres e-mail. W każdym momencie możesz go również odczytać na Popfax.com

Czy mogę być powiadomiony o otrzymaniu faksu?

• Jak tylko otrzymasz nowy faks wyślemy Ci maila z powiadomieniem.
• Aktywując opcję w swoich parametrach możesz również otrzymać powiadomienie poprzez sms. Koszt wysłania sms jest odliczany z Twojego konta przedpłaconego.

Czy mogę otrzymywać faksy zza granicy?

• Tak, numery dostarczane przez Popfax nie mają ograniczeń w użyciu. Skonsultuj rubrykę z zasadami naliczania międzynarodowego, aby poznać szczegóły wybierania numeru fax z zagranicy.

Jak wysłac nowy faks on-line?

• Wysyłanie fax via Web dokonuje się z Twojego konta Popfax.com: wpisujesz numer odbiorcy faks, wybierasz dokument, który chcesz wysłać. Przed wysłaniem oglądasz dokument, który zostanie dostarczony i wysyłasz.

Czy mogę wysłać na raz faks do wszystkich odbiorców z mojej książki adresowej?

• Tak, można połączyć nawet 10 kontaktów j i wysyłać faksy lub SMSy bardzo łatwo ze strony "kontakty". Funkcja ta jest zawarta w pakiecie opcji.

Jak wstawić stronę tytułową w moim faksie?

• Sprawdź pole "Wstaw stronę tytułową" na stronie "Wyślij faks" i wpisz treść strony tytułowej w polu wyświetlanego tekstu. Alternatywnie, w przypadku "mail to fax", dodaj zawartość strony tytułowej w treść wiadomości i wyślij maila na adres <fax_number>@coverpage.popfax.com. (Zobacz prezentację na swoim koncie na stronie "Wyślij faks").

Skąd mam wiedzieć że faks, który wysłałem został dostarczony?

• Po każdym wysłaniu otrzymasz potwierdzenie otrzymania.
• W każdym momencie możesz sprawdzić wysłane faksy w skrzynce "Wysłane" na swoim koncie.
• Możesz sprawdzić dziennik wysłanych wiadomości w rubryce "archiwum" na swoim koncie.

Czy można wysyłac faksy za granicę?

• Tak, Popfax pozwala na wysyłanie fax na całym świecie z taryfami low cost. Sprawdź rubrykę Zasady naliczania międzynarodowego dla szczegółów naliczania.

2. Wykupienie usług fax przez Internet

Jak mogę mieć dostęp do usług Popfax.com?

• Aby móc korzystać z uslug Popfax.com trzeba podpisać abonament. Daje on prawo aktywacji konta i używania prywatnego numeru faks.
• Podczas okresu aktywacji konta możesz otrzymywać i wysyłać faksy. Otrzymywanie faksów jest darmowe i nieograniczone, aby wysyłać faksy trzeba zasilić konto przedpłacone.

Czy mogę otrzymywać faksy bezpośrednio po dokonaniu zapłaty?

• Tak. Natychmiast po zapisaniu się, możesz skonsultowac swoje ustawienia osobiste i odebrać numer faks, który bedzie zdolny do odbierania telekopii.

Jaki są możliwe sposoby płacenia?

• Możesz płacić on-line poprzez kartę bankową, przebieg zapłaty jest strzeżony. Informacje dotyczące Twojej karty kredytowej są bezpośrednio przekazywane do naszego partnera finansowego, w żadnym momencie nie mamy do nich wglądu. Możesz również płacić poprzez przelew bankowy lub używając swojego konta Paypal
• Możesz zakupić produkty dzięki naszej sieci dystrybucji, w tym przypadku posiadasz Popcod, który pozwala Ci na zasilenie Twojego konta Popfax.com zakupionymi usługami.
• Automatyczne odnowienie abonamentu w rocznicę zawarcia umowy

W jaki sposób używam mój "Popcode"?

• Dzieki Popcod możesz wykupić nowy abonament lub, jeśli jesteś już użytkownikiem Popfax.com, rozbudować swoje usługi.
• Jeśli nie posiadasz jeszcze konta, kliknij na "Popcode tutaj" na stronie głównej i wykup usługę wpisując swój Popcode. Konto zostanie automatycznie zasilone w zależności od formuły przyporządkowanej do Twojego kodu.
• Jeśli posiadasz już konto, kliknij na opcję rozszerzenia usługi na stronie "Zarządzanie kontem". Następnie wybierz elementy Twojego zamówienia na stronie zapisu i wprowadź swój "Promocode" w odpowiednią rubrykę przed wysłaniem zamówienia.

W jaki sposób używam mój kod promocyjny "Promocode"?

• Twój kod promocyjny pozwala Ci na zniżki cen produktów Popfax.com.
• Jeśli posiadasz kod promocyjny lub "Promocode", wybierz elementy zamówienia na stronie zakupu i wprowadź swój kod w odpowiednią rubrykę przed wysłaniem zamówienia.
• Jeśli posiadasz kod promocyjny lub "Promocode", wybierz elementy zamówienia na stronie zakupu i wprowadź swój kod w odpowiednią rubrykę przed wysłaniem zamówienia.

Co to jest opcja składania?

• Wszystkie wysyłane lub otrzymywane przez Ciebie dokumenty są przechowywane przez nasze serwery przez 30 dni. W każdym momencie, możesz je usunąć. Na każdym koncie zapewniamy 20 Mg możliwosci składu. W przypadku przekroczenia tej ilości, usuwamy faksy w kolejności otzymania.
• Jeśli chcesz je zachować, możesz wykupić na jeden miesiąc 1 Gb możliwosci składu. Opcja ta pozwala również archiwizować dostępne faksy w Twojej skrzynce odbiorczej. Możesz również utworzyć klasery i archiwizować swoje telekopie.

3. Konfiguracja konta

Jak mogę skonfigurować moje konto faks przez Internet?

• Będąc na swojej prywatnej przestrzeni, dostępnej po wprowadzeniu Twojego loginu i hasła, możesz wybrać rubrykę "Zarządzanie kontem".

Czy mogę mieć kilka numerów faks?

• Tak możesz, ale aby to zrobić, musisz otworzyć kilka kont Popfax.com z różnymi adresami e-mail i różnymi loginami.

Czy mogę mieć kilka adresów e-mail do przekazu dla jednego numeru faks?

• Tak, mozesz zarządzac listą dystrybucji w opcji "Zarządzanie kontem" na stronie twojego konta. Ta funkcja jet uwzgledniona w Zestaw opcji.

Jak ustawić stronę tytułową?

• Możesz zarządzać stroną tytułową z pola "zarządzanie kontem".

4. Zasady naliczania międzynarodowego

Jak mogę otrzymywać wiadomości faks zza granicy?

• Aby wysłać Ci faks, Twój nadawca musi wpisać kod międzynarodowy swojego kraju ( w większości krajów jest to kod 00). Następnie Twój numer faks z prefixem kraju Twojego numeru faks według poniższych reguł:
  • Jeśli Twój numer faks jest w Wielkiej Brytanii, aby wybrać Twój numer zza granicy, należy usunąć kod lokalny"0" i dodać kod kraju "44" w to miejsce (np. numer 020 12345678 staje się 00 44 20 12345678);
  • Jeśli Twój numer faks jest we Francji, aby wybrać Twój numer zza granicy, należy usunąć kod lokalny"0" i dodać kod kraju "33" w to miejsce (np. numer 01 87654321staje się 00 33 1 87654321);
  • Jeśli Twój numer faks jest w Hiszpanii, aby wybrać Twój numer zza granicy, należy usunąć kod lokalny"0" i dodać kod kraju "34" w to miejsce (np. numer 91 123456 staje się 00 34 91 123456);
  • Jeśli Twój numer faks jest w Niemczech, aby wybrać Twój numer zza granicy, należy usunąć kod lokalny"0" i dodać kod kraju "49" w to miejsce (np. numer (0) 87654321 staje się 00 49 87654321);
  • Jeśli Twój numer faks jest we Wloszech, aby wybrać Twój numer zza granicy, należy usunąć kod lokalny"0" i dodać kod kraju "39" w to miejsce (np. numer 06 123456 staje się 00 39 06 123456);

Jak mogę wysyłac wiadomości faks za granicę?

• Aby wysłać faks za granicę, musisz przestrzegać reguł wysłania międzynarodowego. Numer wysłania będzie się składal z "+" oznaczającego kod międzynarodowy kraju wysłania, następnie będzie zawierał kod międzynarodowy kraju odbiorcy i część lub całość numeru lokalnego.
• Jeśli wysyłasz faks do Wielkiej Brytanii, aby wybrać numer, wpisz znak "+", dodaj kod kraju "44", następnie numer lokalny bez "0". (np.numer 020 12345678 staje się +44 20 12345678);
• Jeśli wysyłasz faks do Francji, aby wybrać numer, wpisz znak "+", dodaj kod kraju "33", następnie numer lokalny bez "0". (np.numer 01 12345678 staje się +33 1 12345678);
• Jeśli wysyłasz faks do Niemiec, aby wybrać numer, wpisz znak "+", dodaj kod kraju "49", następnie numer lokalny bez "0". (np.numer (0) 87654321 staje się +49 87654321);
• Jeśli wysyłasz faks do Włoch, aby wybrać numer, wpisz znak "+", dodaj kod kraju "39", następnie numer lokalny bez "0". (np.numer 06 123456 staje się +39 06 123456);

5. Format plików współgrający z modułem wysłania

Zatwierdzone formaty, aby wysłac fax:

Typ dokumentu	Rozwinięcia
Microsoft Word	DOC, DOCX
Microsoft Excel	XLS, XLSX
Microsoft PowerPoint	PPT, PPTX
OpenDocument Text	ODT
OpenDocument Spreadsheet	ODS
OpenOffice Writer	SXW
OpenDocument Presentation	ODP
Adobe Portable Document Format	PDF
Adobe Postscript	PS
Windows Bitmap	BMP
Compuserve Graphics Interchange Format	GIF
JPEG Joint Photography Experts Group	JPG, JPEG
Tagged Image File Format (TIFF)	TIF, TIFF
Encapsulated Postscript	EPS
Rich Text Format	RTF
Plain Text	TXT

6. Wysyłanie fax

Chciałbym wysyłac kilka tysięcy faksów miesięcznie

• Spółki dokonujące ważnych wysyłek (ponad 10000 faksów miesięcznie) mogą podpisać specjalny kontrakt i korzystać z osobistego interfejsu technicznego i handlowego. Skontaktuj się z nami

Chciałbym wysłac jeden faks do kilku odbiorców

• Opcja "mail to fax" pozwala na wysłanie pliku do wielu odbiorców faks (od 1 do 500). Zestaw "Wyślij tylko" zawiera opcję "mail to fax".

Chciałbym wysyłac 10 do 20 faksów dziennie

• Przestrzeń użytkownika pozwala na wysyłanie fax pojedynczo i jest wystarczająco łatwa w użyciu, aby wysyłać dziesiątki faksów dziennie.

Wprowadź Popfax.com do swoich aplikacji

• Możesz wprowadzić Popfax.com jako rozwiązanie do aplikacji email i korzystać z fax email na całym świecie.
  
  Pobierz Popfax.com API (SMTP API)
  Pobierz Popfax.com API (HTTP API Web Services)
  Pobierz Popfax.com Mail2SMS API (SMTP API)

7. Usługi głosowe

Jak mogę aktywować usługę głosową Popfax?

• Poczta głosowa Popfax  jest włączona do pakietu opcji. Mozesz ją aktywować z "zarządzania kontem", "parametry głosu", klikając "włącz".

Jak działa poczta głosowa Popfax?

• Funkcja ta pozwala odbierać przychodzące wiadomości głosowe na numer Popfax i słuchać ich z Popfax. Twoja poczta głosowa Popfax umożliwia odbieranie do 50 wiadomości (2 minuty każda wiadomość). Komunikaty głosowe są automatycznie usuwane ze skrzynki odbiorczej po 30 dniach.

Jaki jest język głównego menu mojej poczty głosowej Popfax?

• Język można skonfigurować z pola "zarządzania kontem", "parametry głosowe" strony.

Jak mogę aktywować pocztę głosową Popfax?

• W celu uzyskania dostępu do pocztu głosowej Popfax, należy zadzwonić na swoj numer Popfax i wpisac 4 cyfrowy kod dostępu na klawiaturze telefonu podczas odgrywania wiadomości powitalnej.

Jak można odsłuchać wiadomości głosowe?

• Pierwsza nowa wiadomość głosową jest automatycznie odtwarzana. Można również uzyskać dostęp do wiadomości głosowych poprzez naciśnięcie 1 w menu głównym. Na końcu wiadomości głosowej, jeśli żadna akcja nie jest wymagana, kolejna wiadomość zostanie automatycznie odtworzona po 2 sekundach.

Czy mogę nagrać wiadomość powitalną na poczcie głosowej?

• Tak, możesz. Po aktywowaniu opcji poczty głosowej, będziesz mógł wgrać nagrane powitanie w formacie WAV. Maksymalna dopuszczalna długość osobistego pliku wynosi 2 minuty, a minimalny czas trwania - 7 sekund.

8. Telekonferencja

Jak mogę skorzystać z usługi połączenia telekonferencyjnego?

• Funkcja Telekonferencja jest wliczone w pakiecie opcji. Im szybciej nabyjesz pakiet opcji, tym szybciej opcja "telekonferencja" będzie dostępna na koncie Popfax.com.

Jak skonfigurować połączenie konferencyjne?

• Dostęp znajdziesz na stronie połączenia konferencyjnego na twoim koncie Popfax.com. Kliknij "Dodaj konferencję". W wyświetlonym formularzu, należy wypełnić odpowiednie pola z wymaganymi informacjami: nazwa konferencji, czas rozpoczęcia, czas trwania konferencji, liczba uczestników, wpisz także numer telefonu i język konferencji. Otrzymasz email z potwierdzeniem daty i godziny rozmowy, kodem dostępu i liczbą uczestników. Możesz przekazać tę wiadomość do uczestników konferencji.

Ile osób może uczestniczyć w konferencji?

• Od 2 do maksymalnie 30 uczestników.

Czy istnieje ograniczenie liczby połączeń konferencyjnych?

• Nie, może wykonać nieograniczoną liczbę połączeń konferencyjnych.

Czy istnieje limit długości połączenia konferencyjnego?

• Minimalny czas trwania konferencji wynosi 30 minut, a maksymalny czas 120 minut.

Czy otrzymam specjalny numer?

• Tak. Otrzymasz numer telefony dial-in. Informacje te są zawarte w potwierdzeniu przez mail. Możesz wybrać następujące numery: lokalny (krajowy) numer, bezpłatny numer telefonu lub dodatkowo płatny numer.

Jakie są koszty związane z usługą połączenia konferencyjnego?

• W przypadku konferencji za pośrednictwem lokalnego numer telefonu:
  Koszt gospodarza: 2 popjednostki / minuta / uczestnik *
  Koszt dla uczestników: gratis
  
  W przypadku konferencji poprzez numer dodatkowo płatny:
  gospodarz: 0 popjednostek / minuta / uczestnik *
  Koszt dla uczestników: składka (Francja: 0,15 EUR / min - UK: 0,10 GPB / min - Szwajcaria: 0,20 CHF / min)
  
  * Istnieje minimalny koszt 20 popjednostek na zarezerwowaną godzinę "

Czy popierasz międzynarodowe połączenia konferencyjne?

• Tak, popieramy. zarządzanie międzynarodową konferencję jest równie łatwe, jak zarządzanie krajowymi połączeniami konferencyjnymi. Każdy z uczestników może korzystać z naszych międzynarodowych numerów dostępnych przy rejestracji w udziale w konferencji.